Niniejszy dokument /dalej: Regulamin/ określa zasady świadczenia usług psychologicznych przez Centrum Psychoterapii Valoria Justyna Tereba, NIP 7343067160

1. Usługi świadczone są przez specjalistę, który posiada co najmniej wykształcenie wyższe magisterskie oraz stosowne szkolenie w zakresie psychoterapii /dalej: Psychoterapeuta/.
2. Usługi świadczone są w formie online za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, Zoom, Google Meet lub innych uzgodnionych przez strony narzędzi komunikacji elektronicznej.
3. Usługi obejmują m.in. diagnostykę, konsultacje, wsparcie psychologiczne oraz psychoterapię. Usługi świadczone są na zlecenie Klienta, a ich indywidualny zakres Psychoterapeuta ustala z Klientem (dalej: „Terapia online”).
4. Z Usług mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych (dalej: „Klient”). Możliwość korzystania z Usług przez osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od pisemnej zgody przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego). Ilekroć w dalszej części Regulaminu mowa jest o Kliencie, w przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych rozumie się przez to przedstawiciela ustawowego.
5. W przypadku świadczenia usług na rzecz osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych, przedstawiciel ustawowy zobowiązany jest do zapewnienia podopiecznemu odpowiednich warunków do uczestnictwa w sesji online, w szczególności dostępu do urządzenia umożliwiającego połączenie internetowe, stabilnego łącza internetowego oraz miejsca zapewniającego poufność i komfort rozmowy. Przedstawiciel ustawowy zobowiązany jest również do pozostawania dostępnym pod wskazanym numerem telefonu lub adresem e-mail na czas trwania sesji oraz do współpracy z Psychoterapeutą w zakresie niezbędnym do realizacji Usług, w szczególności poprzez przekazywanie informacji dotyczących stanu zdrowia podopiecznego, przebiegu terapii oraz realizacji zaleceń.
6. W przypadku podejrzenia istnienia zagrożenia zdrowia lub życia Klienta albo osób z jego otoczenia Psychoterapeuta może podjąć działania przewidziane przepisami prawa, w tym zawiadomić odpowiednie służby ratunkowe lub inne osoby, jeżeli jest to niezbędne dla ochrony życia lub zdrowia Klienta albo innych osób.
7. Usługi mają charakter odpłatny. Ceny Usług określone są w Cenniku.
8. Na wizytę można umówić się przez stronę internetową, e-mailem, przez profil na mediach społecznościowych lub telefonicznie. Wizyty odbywają się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ich terminu. Ilość i częstotliwość wizyt ustalana jest w zależności od potrzeb Klienta.
9. Klient ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem. W przypadku odwołania wizyty po upływie tego terminu lub nieobecności na sesji uiszczona opłata nie podlega zwrotowi.
10. Płatność za sesję online dokonywana jest z góry, nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem wizyty, przelewem na rachunek bankowy Centrum Psychoterapii Valoria lub za pomocą form płatności dostępnych na stronie internetowej. Dane niezbędne do dokonania płatności Klient otrzymuje po umówieniu wizyty. Brak zaksięgowania płatności przed terminem sesji może skutkować anulowaniem wizyty przez Psychoterapeutę. W wyjątkowych przypadkach Psychoterapeuta może wyrazić zgodę na inny termin płatności.
11. Wizyta trwa 50 minut. W miarę możliwości Psychoterapeuty istnieje możliwość wydłużenia czasu trwania wizyty. Koszt wydłużenia czasu trwania wizyty określa Cennik.
12. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na wizyty. W przypadku spóźnienia czas wizyty zostaje skrócony o czas spóźnienia.
13. Z ważnych powodów Psychoterapeuta ma prawo odwołać lub zmienić termin wizyty. Psychoterapeuta niezwłocznie poinformuje Klienta o odwołaniu lub zmianie terminu wizyty oraz uzgodni nowy termin wizyty.
14. Psychoterapeuta zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem Usług, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa lub przypadków zagrożenia życia i zdrowia Klienta bądź innych osób.
15. Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z Usług. Klient zobowiązany jest poinformować o tym Psychoterapeutę.
16. Nagrywanie, utrwalanie, fotografowanie lub rozpowszechnianie przebiegu sesji przez Klienta lub osoby trzecie wymaga uprzedniej zgody Psychoterapeuty.
17. Psychoterapeuta ma prawo zakończyć świadczenie Usług z ważnych powodów, w szczególności gdy problem Klienta wykracza poza zakres kompetencji Psychoterapeuty, dalsza współpraca nie rokuje osiągnięcia celów terapeutycznych, dochodzi do naruszenia zasad współpracy określonych w Regulaminie lub nie jest możliwe utrzymanie prawidłowej relacji terapeutycznej.
18. Klient zobowiązany jest do zapewnienia odpowiednich warunków technicznych do przeprowadzenia sesji online, w szczególności stabilnego połączenia internetowego, sprawnego urządzenia oraz miejsca zapewniającego prywatność. Centrum nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z problemów technicznych leżących po stronie Klienta.
19. Opinie i zaświadczenia wydawane są na wniosek Klienta. Opinie i zaświadczenia sporządzane są bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż jeden miesiąc. Klient powinien zgłosić chęć uzyskania opinii lub zaświadczenia z odpowiednim wyprzedzeniem. Koszt sporządzenia dokumentu określony jest w Cenniku lub ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem jego sporządzania.
20. Zmiany Regulaminu lub Cennika wchodzą w życie po ich opublikowaniu lub przekazaniu Klientom. Zmiany nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów.
21. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz
    zasadami określonymi w Polityce Prywatności Centrum Psychoterapii Valoria.
22. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Usług. Umówienie i opłacenie pierwszej wizyty oznacza akceptację postanowień Regulaminu.
23. Usługi świadczone przez Centrum Psychoterapii Valoria mają charakter psychologiczny, konsultacyjny i psychoterapeutyczny. Nie zastępują one diagnostyki lekarskiej, leczenia psychiatrycznego ani innych świadczeń zdrowotnych wymagających udziału lekarza. W razie potrzeby Psychoterapeuta może zalecić Klientowi konsultację z lekarzem psychiatrą lub innym specjalistą.